1. Definisi

• HAYBI — Platform server pulsa dan PPOB yang dioperasikan di haybi.id
• Pengguna/Agen — Individu atau badan usaha yang terdaftar dan menggunakan layanan HAYBI
• Saldo — Kredit digital dalam platform HAYBI yang digunakan untuk transaksi
• Transaksi — Pembelian produk digital melalui platform HAYBI
• H2H — Host-to-Host, jalur integrasi API server ke server
• PPOB — Payment Point Online Bank, layanan pembayaran tagihan online

2. Pendaftaran dan Akun

• Pendaftaran wajib menggunakan akun Google yang valid dan aktif
• Pengguna wajib memberikan nomor WhatsApp yang aktif dan dapat dihubungi
• Setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif
• Pengguna bertanggung jawab penuh atas keamanan akun dan PIN transaksi
• HAYBI berhak menonaktifkan akun yang melanggar ketentuan tanpa pemberitahuan sebelumnya
• Minimum usia pengguna adalah 17 tahun atau memiliki kapasitas hukum yang cukup

3. Saldo dan Deposit

• Saldo yang telah di-deposit tidak dapat ditarik tunai kecuali dengan persetujuan admin
• Penarikan saldo dikenakan biaya administrasi yang berlaku
• Deposit diproses setelah pembayaran terverifikasi oleh sistem
• HAYBI tidak bertanggung jawab atas kesalahan transfer yang dilakukan pengguna
• Kode unik pada nominal transfer hanya untuk identifikasi dan tidak menambah nilai deposit
• Saldo tidak memiliki bunga dan tidak berlaku sebagai instrumen investasi

4. Transaksi

4.1 Proses Transaksi

• Transaksi diproses secara otomatis dan umumnya selesai dalam 5–60 detik
• Status "Pending" berarti transaksi sedang diproses oleh supplier
• Saldo dipotong saat transaksi dikirim ke supplier
• Saldo dikembalikan otomatis jika transaksi gagal

4.2 Tanggung Jawab Transaksi

• Pengguna bertanggung jawab atas kebenaran nomor tujuan yang diinput
• Transaksi yang berhasil ke nomor yang salah tidak dapat dibatalkan atau di-refund
• HAYBI tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh gangguan supplier atau operator

4.3 Pembatalan

• Transaksi yang sudah sukses tidak dapat dibatalkan
• Pembatalan transaksi pending dapat dilakukan sesuai kebijakan supplier yang berlaku

5. Jadwal Layanan

• Layanan transaksi beroperasi 24 jam 7 hari seminggu
• Maintenance rutin dilakukan setiap hari pukul 23.45–00.15 WIB
• Layanan Customer Service aktif pukul 07.00–23.00 WIB
• Transaksi tidak dapat diproses selama periode maintenance
• HAYBI berhak melakukan maintenance darurat sewaktu-waktu dengan pemberitahuan minimal

6. Integrasi API H2H

• Akses API memerlukan aktivasi khusus dari admin HAYBI
• API Key bersifat rahasia dan tidak boleh dibagikan kepada pihak lain
• Pengguna bertanggung jawab atas semua transaksi yang dilakukan menggunakan API Key mereka
• HAYBI berhak menonaktifkan API Key yang disalahgunakan
• Rate limit berlaku untuk mencegah penyalahgunaan sistem
• Ref ID transaksi harus unik — duplikasi ref_id akan ditolak sistem

7. Larangan Penggunaan

Pengguna dilarang menggunakan layanan HAYBI untuk:

• Kegiatan penipuan, penggelapan, atau tindakan melanggar hukum
• Pencucian uang atau transaksi ilegal
• Manipulasi sistem atau percobaan peretasan
• Penggunaan bot atau otomasi yang berlebihan tanpa izin
• Menduplikasi, menjual kembali, atau mendistribusikan layanan HAYBI tanpa izin tertulis
• Tindakan yang merugikan pengguna lain atau reputasi HAYBI

8. Downline dan Referral

• Komisi downline dihitung berdasarkan selisih harga yang ditetapkan upline
• Komisi dibayarkan secara otomatis ke saldo upline setiap transaksi downline berhasil
• HAYBI tidak bertanggung jawab atas sengketa antara upline dan downline
• Markup harga downline sepenuhnya menjadi tanggung jawab upline

9. Penghentian Layanan

• Pengguna dapat menutup akun kapan saja dengan menghubungi CS
• HAYBI berhak menghentikan layanan kepada pengguna yang melanggar ketentuan
• Saldo yang tersisa saat penutupan akun akan dikembalikan setelah verifikasi (dikurangi biaya administrasi)
• HAYBI berhak menghentikan seluruh layanan dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya

10. Batasan Tanggung Jawab

• HAYBI tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung akibat gangguan layanan
• Tanggung jawab maksimal HAYBI dibatasi pada nilai saldo yang bermasalah
• HAYBI tidak bertanggung jawab atas force majeure (bencana alam, gangguan infrastruktur nasional, dll)

11. Perubahan Ketentuan

HAYBI berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan minimal 7 hari sebelum berlaku melalui notifikasi aplikasi atau WhatsApp.

Penggunaan layanan secara berkelanjutan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan baru.

12. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang tidak dapat diselesaikan secara musyawarah akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.

13. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan terkait syarat dan ketentuan ini:

• WhatsApp: +6281360063657
• Website: https://haybi.id
• Jam Layanan: Senin–Minggu, 07.00–23.00 WIB